15 Mart 2022

Kod Yazmadan Ürün Rehberi Oluşturmanın Adresi: Userguiding

Son zamanlarda ‘Yazılım öğren’ lafını mutlaka duymuşsunuzdur. Hal böyleyken ultra hızla dijitalleşen dünyada kodlama bilmeden teknolojik bir ürün sunmak artık kulağa imkansız gibi geliyor. İşte, Userguiding tam da bu aşamada sahneye çıkıyor ve bazıları için imkansız olan şeyi mümkün kılıyor. Bir satır bile kod yazmadan web tabanlı bir ürünün nasıl kullanılacağına dair bir rehber hazırlamak istiyorsanız, sizi UserGuiding ile tanıştıralım. 

 

UserGuiding Nasıl Ortaya Çıktı?

userguiding

UserGuiding, Kod yazmadan interaktif ürün rehberleri hazırlayabileceğiniz bir kullanıcı oryantasyon aracıdır. Ürün sayesinde son kullanıcı kesintisiz bir onboarding deneyimi yaşarken müşteri yeni çıkan özelliklere çok daha hızlı adapte olup kullanabiliyor. Muhammet Enginar ve Osman Koç, UserGuiding’i geliştirmeden önceki yazılım tecrübelerinde, en çok zorlandıkları şeyin müşterilere ürünü anlatan bir rehber oluşturma olduğunu düşünüyorlardı. 

 

Oluşturdukları web tabanlı bir hizmeti müşterilerin daha iyi anlaması ve kullanabilmesi adına bir rehber hazırlarken; açık kaynaklı kütüphanelerden aldıkları kodları düzenlemek, müşterileri segment etmek ve oluşturulan ürünü takip etmek oldukça zorlayıcı ve uğraştırıcı olabiliyordu. Dahası her yeni üründe bu işlemleri bir daha yapmak zorunda kalıyorlar ve yeni hizmete bu turu adapte ederken kod hatalarını düzenlemekle uğraşıyorlardı. Muhammet Enginar ve Osman Koç San Francisco’ya gittiklerinde kendileriyle aynı problemi olan başka SaaS şirketi, ajanslar ve yazılımcıları da tanıdıktan sonra sistemdeki bu açığı gördüler ve kollarını sıvayarak UserGuiding’i oluşturmaya başladılar.

Ocak 2018 tarihinde, 2 aylık bir geliştirme sürecinin ardından Muhammet Enginar ve Osman Koç tarafından San Francisco şehrinde kurulan uygulama, kullanıcı dostu arayüzü ve Google eklentisi sayesinde hızlı ve kolay bir şekilde ürün turlarını oluşturuyor. 82 ülkeden binlerce aktif kullanıcısı olan UserGuiding ile oluşturulmuş rehberleri kullanan kişi sayısı ise 3 milyonu geçmiş vaziyette. Küçük şirketler ve girişimlere de hizmet sağlayan UserGuiding’in yurt dışı rakipleri arasında WalkMe, Pendo ve Userlane gibi şirketler bulunuyor. 

 

Binlerce Kişi Neden Aktif Olarak UserGuiding Kullanıyor?

User onboarding, kullanıcıların ürünü daha çabuk benimsemesi ve ait hissetmesi için gerekli olan ilk izlenimi yaratmada çok önemli bir adım. UserGuiding ile iyi tasarlanmış bir kullanıcı oryantasyonu, ürün ve yeni özellik kullanımını %35’lere kadar artırıyor. 

Müşteriler bir ürünü ilk defa incelerken genelde spesifik olarak aynı noktalara takılabiliyorlar. Tam olarak bu noktada en çok gelen sorular için hazırlayacağınız bir ürün rehberi, müşteri destek maliyetlerinizi %30 gibi bir oranda azalmasını sağlıyor. UserGuiding sayesinde, web uygulamanıza anlık destek veren kullanıcıların katkılarıyla NPS denilen net tavsiye skorunu %25’e kadar arttırabilirsiniz. Böylece müşteri memnuniyetinizde en etkili dokunuşları anında yapabilirsiniz.

 

UserGuiding Nasıl Kullanılır?

UserGuiding, kişiye hiçbir kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan bir kullanıcı onboarding aşaması tasarlayabilmesini sağlar. Peki, nedir bu onboarding? Onboarding bir uygulamaya ya da bir servise yeni gelen kullanıcının uygulamaya alıştırılmasıdır. UserGuiding ile yapabileceğiniz hizmet de tam olarak budur. Yeni çıkan ürününüzü ya da mevcut ürüne eklediğiniz herhangi bir bir özelliği müşterilerinize tanıtmak için ufak ipuçlarından bahsettiğiniz bir rehber oluşturmayı istiyorsanız, bu konuda kapısını çalacağınız ilk uygulama UserGuiding’tir. Üstelik, uygulama size başarınızı ölçüp müşteri kullanımlarınızı izleyebileceğiniz bazı metrikler ve KPI’lar sunar. Böylece kullanıcı hareketlerine göre rehberinizi güncelleyebilir ve onboardinginizin en iyi versiyonuna ulaşabilirsiniz. 

 

‘Kötü bir kullanıcı deneyiminden daha ucuz’ mottosuyla yola çıkan UserGuiding’in geri iade garantisi daha ilk başta güvenilir bir hissiyat veriyor. NPS'ye erişim, entegrasyonlar ve kullanıcı kimliği ile e-posta ve sohbet desteği sunan basit plana aylık 99$ ile erişebilirsiniz. Önerilen plan olan profesyonel planda ise basit plana ek olarak sınırsız kılavuzlar, hotspotlar ve checklistler oluşturabilirsiniz. Kullanıcı kılavuzu markalaması yapmadan müşteri desteğine tam erişiminiz olur. Eğer hızla büyüyen bir şirketseniz oldukça işinize yarayacak profesyonel plana aylık 399$ ile ulaşabilirsiniz. 

 

Sizler de henüz girişiminizi hayata geçirmeyi planlıyorsanız, Kolektif House’un birbirinden güzel lokasyonlarında olan ofislerini tercih edebilirsiniz. İstanbul’un en güzel konumlarında, birbirinden farklı sektörlerdeki girişimcilerle bir arada çalışarak kendinizi ekosistemin merkezinde hissedebilirsiniz. Kolektif House’un ayrıcalıklı fırsatlarından yararlanmak için web sitemizden iletişime geçmeyi unutmayın!

 


 


Benzer İçerikleri Okumaya Devam Et

İş Dünyası

Başarılı Bir İş Görüşmesi için 9 İpucu

İş görüşmesinden önce stresli bir hale büründün ve kendini hazırlamak adına bir rehber arayışında mısın? Senin için harika bir 'taktikler' rehberi derledik!

17 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Startuplar İçin E-Posta Pazarlama Rehberi

Bu yazımızda “E-posta pazarlama nedir?” ve “E-posta pazarlama nasıl yapılır?” gibi soruları sizin için cevapladık! İyi okumalar!

9 Mart 2023
Keşfet
Tümünü Gör
Tümünü Gör
İş Dünyası

Başarılı Bir İş Görüşmesi için 9 İpucu

İş görüşmesinden önce stresli bir hale büründün ve kendini hazırlamak adına bir rehber arayışında mısın? Senin için harika bir 'taktikler' rehberi derledik!

17 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Startuplar İçin E-Posta Pazarlama Rehberi

Bu yazımızda “E-posta pazarlama nedir?” ve “E-posta pazarlama nasıl yapılır?” gibi soruları sizin için cevapladık! İyi okumalar!

9 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Elon Musk Kimdir? Elon Musk Dahi mi Soytarı mı?

Elon Musk'ın adını son yıllarda aşırı fazla duyduğuna eminiz. Peki gerçek hikayesi hakkında bir fikrin var mıydı?

9 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Başarılı Liderlerin Odaklanmak için Kullandığı 7 Metot

Başarılı olan liderlerden ilham almayı sevenler kulübünden misin? Senin için odaklanma temalı harika bir liste derledik!

8 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Kişisel Verilerin Korunmasına Dair Bilmeniz Gereken Her Şey

KVKK hakkında merak edilen her şeyi senin için derledik!

7 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Kendi İşimi Yapmak İstiyorum Diyenlere Tavsiyeler

Kendi işini kurmaya nereden başlayabileceğinle ilgili yol haritamızı ve bunun sana getireceği avantajları senin için kaleme aldık.

7 Mart 2023
Keşfet
İş Dünyası

Ofis Açmak İsteyen Psikologlar için İpuçları

Kendi ofisini açmak isteyen bir psikologsun ve nereden başlayacağın konusunda yardıma mı ihtiyacın var? İzleyebileceğin en iyi yolları senin için derledik!

3 Şubat 2023
Keşfet
İş Dünyası

Coworking Nedir? Coworking Space Avantajları

Cowroking ve Cowering Space kavramlarını senin için açıkladık ve avantajlarını sıraladık.

3 Şubat 2023
Keşfet
İş Dünyası

Hibrit Çalışma Sisteminde Hayatınızı Kolaylaştıracak 5 Uygulama

Pandemi ile birlikte hayatımıza tamamen yerleşen hibrit çalışma düzeni hakkında ne kadar bilgi sahibisin? Hibrit çalışırken hayatını kolaylaştıracağını düşündüğümüz 5 popüler uygulam...

2 Şubat 2023
Keşfet
İş Dünyası

Yeni İş Hediyesi Almak İsteyenlere 9 Hediye Fikri

En yakın arkadaşın, eşin ya da ailenden bir üye yeni bir işe mi başladı? Onları tebrik edebileceğin, bir yandan da ilk iş günlerinde şans dileyebileceğin harika önerilerimiz seninle!

1 Şubat 2023
Keşfet
İş Dünyası

Kurumsal Etkinlik Nasıl Yapılır? Kurumsal Etkinlik Fikirleri

Şirketteki çalışanların için bir etkinlik düzenlemek istiyorsun fakat kararsız ve ne yapacağını bilemiyor hissediyorsan yazımız tam da sana göre!

30 Ocak 2023
Keşfet
İş Dünyası

İstifa Dilekçesi Nedir? İstifa Dilekçesi Nasıl Yazılır?

İstifa etmeye karar verdikten sonra atacağın ilk adım bir istifa dilekçesi hazırlamaktır. Dilekçeni hazırlarken değinmen gereken noktaları senin için derledik!

30 Ocak 2023
Keşfet
Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaş!

Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaş!

Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaş!