15 Mart 2022

Kod Yazmadan Ürün Rehberi Oluşturmanın Adresi: Userguiding

Son zamanlarda ‘Yazılım öğren’ lafını mutlaka duymuşsunuzdur. Hal böyleyken ultra hızla dijitalleşen dünyada kodlama bilmeden teknolojik bir ürün sunmak artık kulağa imkansız gibi geliyor. İşte, Userguiding tam da bu aşamada sahneye çıkıyor ve bazıları için imkansız olan şeyi mümkün kılıyor. Bir satır bile kod yazmadan web tabanlı bir ürünün nasıl kullanılacağına dair bir rehber hazırlamak istiyorsanız, sizi UserGuiding ile tanıştıralım. 

 

UserGuiding Nasıl Ortaya Çıktı?

userguiding

UserGuiding, Kod yazmadan interaktif ürün rehberleri hazırlayabileceğiniz bir kullanıcı oryantasyon aracıdır. Ürün sayesinde son kullanıcı kesintisiz bir onboarding deneyimi yaşarken müşteri yeni çıkan özelliklere çok daha hızlı adapte olup kullanabiliyor. Muhammet Enginar ve Osman Koç, UserGuiding’i geliştirmeden önceki yazılım tecrübelerinde, en çok zorlandıkları şeyin müşterilere ürünü anlatan bir rehber oluşturma olduğunu düşünüyorlardı. 

 

Oluşturdukları web tabanlı bir hizmeti müşterilerin daha iyi anlaması ve kullanabilmesi adına bir rehber hazırlarken; açık kaynaklı kütüphanelerden aldıkları kodları düzenlemek, müşterileri segment etmek ve oluşturulan ürünü takip etmek oldukça zorlayıcı ve uğraştırıcı olabiliyordu. Dahası her yeni üründe bu işlemleri bir daha yapmak zorunda kalıyorlar ve yeni hizmete bu turu adapte ederken kod hatalarını düzenlemekle uğraşıyorlardı. Muhammet Enginar ve Osman Koç San Francisco’ya gittiklerinde kendileriyle aynı problemi olan başka SaaS şirketi, ajanslar ve yazılımcıları da tanıdıktan sonra sistemdeki bu açığı gördüler ve kollarını sıvayarak UserGuiding’i oluşturmaya başladılar.

Ocak 2018 tarihinde, 2 aylık bir geliştirme sürecinin ardından Muhammet Enginar ve Osman Koç tarafından San Francisco şehrinde kurulan uygulama, kullanıcı dostu arayüzü ve Google eklentisi sayesinde hızlı ve kolay bir şekilde ürün turlarını oluşturuyor. 82 ülkeden binlerce aktif kullanıcısı olan UserGuiding ile oluşturulmuş rehberleri kullanan kişi sayısı ise 3 milyonu geçmiş vaziyette. Küçük şirketler ve girişimlere de hizmet sağlayan UserGuiding’in yurt dışı rakipleri arasında WalkMe, Pendo ve Userlane gibi şirketler bulunuyor. 

 

Binlerce Kişi Neden Aktif Olarak UserGuiding Kullanıyor?

User onboarding, kullanıcıların ürünü daha çabuk benimsemesi ve ait hissetmesi için gerekli olan ilk izlenimi yaratmada çok önemli bir adım. UserGuiding ile iyi tasarlanmış bir kullanıcı oryantasyonu, ürün ve yeni özellik kullanımını %35’lere kadar artırıyor. 

Müşteriler bir ürünü ilk defa incelerken genelde spesifik olarak aynı noktalara takılabiliyorlar. Tam olarak bu noktada en çok gelen sorular için hazırlayacağınız bir ürün rehberi, müşteri destek maliyetlerinizi %30 gibi bir oranda azalmasını sağlıyor. UserGuiding sayesinde, web uygulamanıza anlık destek veren kullanıcıların katkılarıyla NPS denilen net tavsiye skorunu %25’e kadar arttırabilirsiniz. Böylece müşteri memnuniyetinizde en etkili dokunuşları anında yapabilirsiniz.

 

UserGuiding Nasıl Kullanılır?

UserGuiding, kişiye hiçbir kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan bir kullanıcı onboarding aşaması tasarlayabilmesini sağlar. Peki, nedir bu onboarding? Onboarding bir uygulamaya ya da bir servise yeni gelen kullanıcının uygulamaya alıştırılmasıdır. UserGuiding ile yapabileceğiniz hizmet de tam olarak budur. Yeni çıkan ürününüzü ya da mevcut ürüne eklediğiniz herhangi bir bir özelliği müşterilerinize tanıtmak için ufak ipuçlarından bahsettiğiniz bir rehber oluşturmayı istiyorsanız, bu konuda kapısını çalacağınız ilk uygulama UserGuiding’tir. Üstelik, uygulama size başarınızı ölçüp müşteri kullanımlarınızı izleyebileceğiniz bazı metrikler ve KPI’lar sunar. Böylece kullanıcı hareketlerine göre rehberinizi güncelleyebilir ve onboardinginizin en iyi versiyonuna ulaşabilirsiniz. 

 

‘Kötü bir kullanıcı deneyiminden daha ucuz’ mottosuyla yola çıkan UserGuiding’in geri iade garantisi daha ilk başta güvenilir bir hissiyat veriyor. NPS'ye erişim, entegrasyonlar ve kullanıcı kimliği ile e-posta ve sohbet desteği sunan basit plana aylık 99$ ile erişebilirsiniz. Önerilen plan olan profesyonel planda ise basit plana ek olarak sınırsız kılavuzlar, hotspotlar ve checklistler oluşturabilirsiniz. Kullanıcı kılavuzu markalaması yapmadan müşteri desteğine tam erişiminiz olur. Eğer hızla büyüyen bir şirketseniz oldukça işinize yarayacak profesyonel plana aylık 399$ ile ulaşabilirsiniz. 

 

Sizler de henüz girişiminizi hayata geçirmeyi planlıyorsanız, Kolektif House’un birbirinden güzel lokasyonlarında olan ofislerini tercih edebilirsiniz. İstanbul’un en güzel konumlarında, birbirinden farklı sektörlerdeki girişimcilerle bir arada çalışarak kendinizi ekosistemin merkezinde hissedebilirsiniz. Kolektif House’un ayrıcalıklı fırsatlarından yararlanmak için web sitemizden iletişime geçmeyi unutmayın!

 


 


Benzer İçerikleri Okumaya Devam Et

İş Dünyası

İşin geleceğine hazırlanmanıza yardımcı olabilecek 4 kitap

İşin doğası değişiyor, iş yapış şekilleri büyük bir hızla yeniden şekilleniyor. Bir taraftan şirketler zaman ve mekândan bağımsız çalışma dinamiklerine uyum sağlamak için adımlar atıy...

2 Mart 2022
Keşfet
Tümünü Gör
Tümünü Gör
İş Dünyası

İşin geleceğine hazırlanmanıza yardımcı olabilecek 4 kitap

İşin doğası değişiyor, iş yapış şekilleri büyük bir hızla yeniden şekilleniyor. Bir taraftan şirketler zaman ve mekândan bağımsız çalışma dinamiklerine uyum sağlamak için adımlar atıy...

2 Mart 2022
Keşfet
İş Dünyası

Opontia Global Pazarda Büyümenin Sırlarını Paylaşıyor!

Her girişimcinin hayali girişimini global pazara taşımak ve yatırım almaktır. Bu noktada Opontia, girişimlere yatırım yapıp onların gücünü global arenada arttırıyor ve markalara profesyonel bi...

Yazan: Oppzone
22 Şubat 2022
Keşfet
İş Dünyası

İş görüşmesi sonrası gönderilecek takip mailinin püf noktaları

Bir önceki yazımızda son aylarda manşetlerde sıkça rastladığımız “Büyük İstifa” dalgasından bahsetmiştik. Kısaca hatırlamak gerekirse; bu kavram ilk kez geçen yıl Teksas A&M Üniversites...

21 Şubat 2022
Keşfet
İş Dünyası

Kurumsal Hediye Seçmek için 7 Öneri | Koperks Fırsatları

Gerek günlük yaşantımızda gerek iş hayatımızda pozitif ilişkiler kurmanın adımlarından biri de hediyeleşmektir. Karşılığında kocaman bir gülümseme alacağınız hediyelerin seçimleri ise b...

Yazan: Oppzone
2 Şubat 2022
Keşfet
İş Dünyası

Hibrit çalışmanın 5 önemli çevresel faydası

Pandemiyle birlikte iş hayatına hızla yerleşen hibrit çalışma sunduğu esneklikle sadece işverenlere ve çalışanlara fayda sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda çevre üzerinde de pek çok olumlu etk...

26 Ocak 2022
Keşfet
İş Dünyası

Ofis alanı tercihinde öne çıkan 5 eğilim

Ofis alanları yeni ihtiyaçlara, çalışma kültüründeki değişimlere ve çevresel koşullara uyum sağlamak için sürekli bir dönüşüm içindeyken, pandemi ofis evrimini hızlandırdı. Salgın insan...

18 Ocak 2022
Keşfet
İş Dünyası

Kolektiflimiz Aposto! Yeni Nesil Yayıncılığa Dair Görüşlerini Paylaşıyor

Güne uyanır uyanmaz yaptığımız rutin şeylerden biri de gündemi takip etmek. Bu doğrultuda yeni nesil yayıncılıkta podcastler bir hayli yükselişte. Bu noktada ‘‘Gürültüden uzaklaş’’ mo...

Yazan: Oppzone
30 Aralık 2021
Keşfet
İş Dünyası

Maaş zammı konuşmalarının 5 püf noktası

2021 yılının sonuna yaklaşırken, gündemi dolduran konulardan biri de maaş zamları oluyor. Hali hazırda birçok şirkette zamlar maaşlara yansımaya başlarken, bazı şirketlerde ise konuya ilişkin ...

21 Aralık 2021
Keşfet
İş Dünyası

Toplantılarda Verimli Konuşmayı Artıracak 5 Öneri

Rutin ve sıkıcı geçen toplantılarda vaktin bir an önce geçmesi için hangimiz saatlerine bakmıyor ki? Aslında sıkıcı gelmesinin temel nedeni toplantıların anlamlı ve verimli olmamasından kaynak...

Yazan: Oppzone
17 Aralık 2021
Keşfet
İş Dünyası

Kolektiflimiz Justin Beauty K-Beauty Trendi Hakkında Görüşlerini Paylaşıyor!

Yoğun iş temposu, günlük telaşlar ve koşuşturmacalar derken bu süreçte en çok cildimizi ihmal edebiliyoruz. Cildimize en iyi gelen ürünleri bulmak ise kimi zaman zor olabiliyor. Bu konuda Justin Be...

Yazan: Oppzone
13 Aralık 2021
Keşfet
Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaş!

Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaş!

Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaş!